Окружающий мир с детства меня учил, что нужно брать свое, пока оно доступно. В семье же, ровно как и в школе, институте или рабочем офисе, проталкивали, что нужно уступать, помогать и жертвовать, дабы другие могли тоже забрать свое, а порой даже не свое. По первому раскладу, ты превращаешься в вечного хапугу с клеймом “эгоист”, по второму — в вечно упускающего свой поезд жизни во имя других. Что из этого правильно и есть ли золотая середина? Данный пост призван в этом разобраться.

Как это в бизнесе

Если посмотреть на современный мир, то большинство бизнесов, особенно не совсем успешных, и особенно находящихся на территории Российской Федерации (да простят меня здесь живущие), действуют по принципу “Победитель : Проигравший”. Это значит, что одна сторона (бизнес), все время старается победить в любой сделке любой ценой, даже той, что будет означать проигрыш для другой стороны (клиента). 

Если это правда, то как же поверье, дескать если клиент не видит пользы, то он никогда не купит продукт или сервис? Дело в том, что концепт Победитель : Проигравший может означать, что клиент хочет и может купить товар/сервис, но при этом чувствует, что ему либо не додали, либо предпочли удовлетворение только своих интересов, но не его. 

Например, чуть больше года назад я купил топовые кроссовки от Asics, которые были самыми дорогими из всех, что продавала эта фирма. На обувь действовала гарантия 1 год, в течении которого у них треснула подошва. Это произошло во время одного из моих затяжных трипов по миру, и отправить письмо с гарантийной претензией, мои руки дошли только после возвращения в США. В итоге я опоздал на 3-4 дня со своим запросом на замену кроссовок (гарантия буквально закончилась меньше недели назад). Компания Asics вскоре мне ответила, заявив, что обувь вне гарантийного срока уже как 4 дня и поэтому они ничего не могут с этим сделать.

Честно ли это? Большинство скажут ДА — ты знал что гарантия 1 год и ты опоздал, хоть и всего лишь на несколько дней. При этом, если посмотреть на ситуацию через призму того, кто здесь победитель, а кто проигравший, то большинство согласятся, что ASICS выиграла — они не заплатили никакой компенсации, но я проиграл — номинально кроссовок треснул во время гарантии, но не было никакого возмещения. 

Теперь, кому на самом деле принесла пользу данная ситуация? Ответ — НИКОМУ. Почему? Asics потеряли меня как клиента, ибо я больше не буду покупать у них такую дорогую обувь и возможно, не буду покупать никакую обувь вообще. То есть даже при том, что они оставили в кармане деньги за те треснувшие кроссовки, они потеряли намного больше через будущие упущенные продажи. С другой стороны, я тоже потерял, так как а) не получил возмещение б) исключил будущие покупки даже при том, что обувь Asics может быть действительно невероятного качества

Что могло бы быть иначе? 

Asics могли пойти на компромисс, как например это многократно делала в мой адрес контора Hokka, а именно закрыть глаза на эти несчастные 4 дня и все равно заменить кроссовки, дав мне “выиграть”. Или, как минимум, дать серьезную скидку на покупку новых. Проиграла ли бы Asics в этом случае? Нет. Просто потому, что она на мне заработала в 10 раз больше в следующие годы. 

Как это в жизни

Это бизнес, а что же простая человеческая жизнь? Все то же самое. То же самое с договоренностью пойти в кино вместо ресторана, лечь спать вместо тряски своим телом до утра в клубе, собрать друзей дома, вместо шумного бара и тд и тп. Это одинаково работает с родственниками, друзьями, мужьями/женами, партнерами, детьми и вообще кем угодно, у кого есть свое “я” и есть серое вещество, под названием мозг.

Идея в том, что когда ты создаешь ситуацию Выигрыш:Выигрыш, ты имеешь следующее:

• Ты НЕ теряешь того, кому ты позволил выиграть. Наоборот, тот человек или бизнес, как правило, наоборот ценят тебя еще больше. Ведь ты вывалил все карты на стол и в ситуации, когда партия могла быть сыграна лишь в твою пользу, она была намерено частично отдана твоему опоненту. 

• Ты не проигрываешь сам, ведь ты оставляешь себе определенные бенефиты не только в будущих отношениях, но и в текущей ситуации. Например, меняя поход в ресторан на кино, ты все равно проводишь досуг с приятной тебе компанией. 

Теперь, текст выше мог тянуть лишь на еще одну философию, если бы он закончился здесь, но я верю в практику, поэтому ниже будут расписаны несколько упражнений, делая которые, так или иначе, ситуации Win Win начнут происходить в жизни гораздо чаще.

К конкретным целям всегда ведут конкретные привычки и действия. Ситуации Win WIn не являются исключением. То есть, чтобы они происходили, нужно внедрить определенные процессы в каждое дело, где ты хочешь иметь такой результат. Нижу перечислены упражнения, которые могут вам помочь:

• Подумайте, в каких будущих делах вам бы пришлось очень к стати создать ситуацию Win WIn.
• Что может быть сделано, чтобы убрать все препятствия для создания такой ситуации?
• Представь себя на другой стороне.
• Спросите другую сторону прямо о том, хотела бы она достигнуть варианта, при котором выиграют оба
• Подумайте о своих 3-х текущих взаимоотношениях, где вы бы могли усилить эмоциональные депозиты
• Определите свою универсальную формулу, которая будет вести к Win Win финалу.

Сообщение Практика Win Win. #4 Ключ к жизни мечты появились сначала на ЛАЙФХАКЕР ПО ЖИЗНИ.

Иногда интервью на работу идет как по маслу — ты уверен в себе, знаешь тему, спокойно отвечаешь на все вопросы и наполнен азартом типа “Давай, вываливай что там еще у тебя!”. При этом порой все с точностью наоборот — с каждым новым словом, вопросом и минутой становиться все яснее, что процесс явно трещит по швам и ничем хорошим не закончиться. Во втором случае у тебя есть два выбора — закончить все поскорее и пойти дальше, или попробовать повернуть реку мыслей интервьюера по поводу твоей кандидатуры вспять. О том как можно попытаться сделать последнее — данный пост.

На блоге уже есть статья о том, как дорого себя продавать во время интервью, здесь речь пойдет о том, как вообще себя продать так, чтобы это купили в принципе. 

Почему я смею обо всем этом писать?

Потому что за моими плечами многие и многие десятки самых различных интервью, как на высокоинтеллектуальные позиции, так и на те, что характеризуются “Принеси, подай, уйди нах*й не мешай!”. Эти позиции были открыты в разных странах и проводились людьми с разными национальностями, ценностями и культурами. Мне свезло пообщаться с русскими, британцами, индусами и американцами для трудоустройства в России, Великобритании и США. Среди всех этих общений, разумеется, были как успешные, так и абсолютно провальные, но главное — среди них были такие, которые казались провальными, но факту оказывались успешными. 

Я так же сам проводил десятки интервью и нанимал на работу как сотрудников в фирму, где я работал, так и в свой собственный бизнес. 

Все мы люди

Глупо отрицать или не понимать простой факт — на любую работу пытаются найти человека который имеет определенные знания или навыки для того, чтобы успешно справиться со своими обязанностями, но еще глупее будет думать, что на этом все ограничивается. Понятно, что работа программиста делает больше упора на конкретные знания и опыт, в то время как работа социального работника ставит ударение на выдержанность, желание помочь и любовь к людям. Но как правило, и там и там, для нанимающей стороны важна не только способность данного сотрудника справляться с обязанностями, но и комфортность работы с этим сотрудником в коллективе. 

Мы всегда ищем себе подобных и идеальный кандидат для нас не только тот, кто может справиться с работой, но и тот, с кем просто комфортно общаться, планировать и просто находиться в одном офисе. Иными словами тот, кто разделяет наши ценности и ценит наши принципы.

Соответственно, мой опыт позволяет мне выделить следующие критерии по которым принимается решение о том, чтобы нанять человека на работу:

1. Знания (Образование и специальные навыки)
2. Опыт 
3. Личные качества (Выносливость, стрессоустойчивость, многозадачность)
4. Ценности и принципы

Провальное собеседование не значит провал

Ценности и принципы — интересная тема, ибо чем ответственнее работа, тем больше этот фактор имеет веса. Например, если тебя нанимают на работу кассиром, то на этот пункт вряд ли будут обращать внимание так, как в случае с позицией ведущего менеджера или директора. 

Отсюда следует два вывода: 

• Чем выше должность, тем больше веса на ценностях и принципах и меньше на знаниях, опыте и личных качествах

• Перед каждым интервью, следует четко понимать ценности и принципы конторы, с которой будет проходить это интервью

Далее я расскажу свою личную историю прохождения одного из интервью на достаточно высокую позицию ведущего менеджера по IT проекту, охватывающему миллионы пользователей в США и приносящему десятки миллионов долларов прибыли.

Если взять список выше и заполнить его оценками от 1 до 10 по результатам этого интервью, то получиться вот такая картина:

1. Знания 7/10. У меня были достаточно обширные понимания нужных технологий, инструментов и систем, но не хватало детализации в отдельных случаях. В целом, подобная оценка в этом контексте означала ПРОВАЛ.
2. Опыт 7/10. Что говорит о том, что он есть и большой, но не совсем по теме, что также означает ПРОВАЛ.
3. Личные качества 9/10. Высокость оценки обусловливается тем, что я четко нарисовал картинку в голове о том, что это за компания, с чем она имеет дело и какие цели ставит. Так я смог показать на интервью именно те свои качества, которые были нужны в данном случае. УСПЕХ
4. Ценности и принципы 10/10. В конце каждого интервью, как правило тебе всегда дают возможность задать вопросы. Это именно тот момент, когда ты можешь услышать истинные ценности интервьюера. Именно того, кто тебя сейчас “допрашивает”, а не всей конторы в целом. Это та возможность, которую упускают почти все кандидаты. Обычно я спрашиваю “Почему ты работаешь в этой фирме?”, “В чем главная ценность работы в этой компании?”, “Какое главное качество ты ищешь в идеальном кандидате?”.
   
   Во-первых, такие вопросы моментально выделяют тебя из своры других кандидатов, спрашивающих всякую ересь, типа “А какие технологии вы используете?” или “Каковы цели по развитию данного проекта на следующие 6 месяцев?”. Так показываешь, что ты в первую очередь лидер, а не исполнитель, потому что тебя волнует куда более глубокое, чем сиюминутные планы и приоритеты. Ты мыслишь стратегически и пытаешься понять как работает система, нежели ее отдельные части.
   
   Во-вторых, у тебя появляется уникальная возможность показать интервьюеру через примеры, личный опыт и истории, как ты 100% понимаешь почему у него именно такие ценности и принципы. Ты не просто солидарен с ним, но и имеешь похожие ценности и принципы, приводя примеры своей личной трудовой деятельности. 

В итоге, учитывая техническую составляющую позиции, степень ответственности решений и уровень влияния на процесс всей разработки продукта, провал по пунктам 1) и 2) означает автоматический провал по интервью. Так показывает мой опыт. НО, благодаря успеху в пункте 3) и главное — тотальному успеху в пункте 4) это интервью было успешно пройдено.

Это тот случай, когда ты думаешь, что все полетело коту под хвост, но на деле привело к положительному разрешению ситуации.

Мысль этого поста проста — правильно используя возможности пункта 4) ЦЕННОСТИ И ПРИНЦИПЫ, у тебя есть отличная возможность повлиять на исход интервью даже, если по остальным пунктам ты провалился.

И даже если тебе не дадут в итоге эту работу, ты оставишь крайне позитивный след в голове того, кто тебя интервьюировал и возможно, этот самый человек однажды тебе позвонит, предложив другую позицию в этой же фирме.

Сообщение Как увеличить свои шансы на Интервью появились сначала на ЛАЙФХАКЕР ПО ЖИЗНИ.

Вы ловили себя на мысли, что ваш день уходит кобелю под хвост из-за ненужных совещаний и встреч? Будь то работа, бизнес, или помощь маме с настройкой новой микроволновки? Если да, вы не один/одна, нас много, даже слишком много=) Собственно поэтому написан этот пост, в котором, как мне кажется, кроется весьма рабочая схема, способная как минимум серьезно уменьшить распыление нашей жизни на ненужные встречи, зумы, скайпы, телеги и прочую канитель в таком же духе.

Думаю тем, кто плотно связан с «офисной жизнью» карайне знакомы бесконечные «круглые столы», встречи и групповые обсуждения всего и вся по делу и без него. Тем более это знакомо тем, у кого бизнес, в рамках которого приходится встречаться с партнерами, своими сотрудниками и клиентами. Сюда мы так же запишим друзей, подруг, родных и близких, а также всех, кто жаждет вашего участия в решении той или иной проблемы.

И мы говорим о “серьезных” встречах, то есть тех, где люди действительно верят, что без вас им не справиться и вы обязаны на них(встречах) присутствовать. Конечно здорово, если ты CEO фирмы и можешь просто ответить “нет”, но что если наоборот, тебя вызывает на встречу CEO твоей фирмы и сказать просто “нет” значит то же, что положить на стол отдела кадров письмо о своем увольнении… 

Для всех таких и не только случаев, ниже изложен список вопросов, которые вам следует задавать перед каждой встречей. Одно это действие, как минимум, повысит эффективность всех ваших встреч и значительно сократить их длительность, а как максимум, устранить большинство из них вовсе:

1. В чем конкретно заключается проблема, из-за которой происходит встреча?

2. В чем заключается причина этой проблемы?

3. В чем заключаются возможные решения этой проблемы?

4. Какое решение порекомендует тот, кого беспокоит эта проблема, и кто настаивает о встрече или совещании на эту тему?

Один простой емейл с этими четырьмя вопросами, как показывает практика, часто способен показать человеку, что все можно решить без совещания. Более того, часто тот, кто требует решение проблемы от вас, видит возможность решить ее самостоятельно, или даже приходит к выводу, что эта «проблема» вовсе не проблема.

Естественно, что все эти вопросы могут быть так или иначе “смягчены” или доработаны в зависимости от того, кому они адресованы, дабы не звучать грубо и некорректно. Идея в том, чтобы сохранить их смысл, который заставит человека на другом конце задуматься и самостоятельно вывести, что на самом деле он справиться и без вас, позволив вам заниматься чем-то более полезным.

Сообщение Как избавиться от ненужных Встреч появились сначала на ЛАЙФХАКЕР ПО ЖИЗНИ.